Mikäli esim. Office-ohjelman käynnistäminen antaa merkillisen virheilmoituksen tai kone muuten käyttäytyy omituisesti, käynnistä se uudelleen tai sammuta kokonaan. On mahdollista, että jokin päivitys on viimeistelemättä. A) Käynnistä kone uudelleen (”Käynnistä uudelleen”) tai B) Sammuta kone kokonaan (SHIFT + ”Sammuta”) Huom! Pidä Shift-painiketta
Kuinka Minecraft Education Edition otetaan käyttöön?
Minecraft Education Edition on käytettävissä iPad ja Windows 10 -laitteilla (esim. 7.-8. luokan läppäreillä). iPadit Lataa sovellus Apps@workistä. Kirjaudu sisään tunnus@edu.turku.fi ja OPAS-salasana. Windows 10 Sovellus näkyy oppilaslaitteiden Storessa, mutta sieltä sitä ei voi asentaa. Käynnistä asennus oppilaslaitteelle tämän linkin
Oppilaslaitteelle ei ole ladattavissa ohjelmaa, jota tarvitsen. Mitä teen?
Ongelma: Apps@workistä ei löydy iPad-sovellusta, jonka oppilaani tarvitsevat. Software Centeristä ei löydy Windows 10 -ohjelmistoa jonka oppilaani tarvitsevat. Microsoft Storen valikoimasta ei löydy Windows 10 -sovellusta, jonka oppilaani tarvitsevat. Tarvitsen maksullisen iPad-sovelluksen tietyille laitteille. Ratkaisu: Katso ohjeet sivulta Oppilaiden henkilökohtaiset päätelaitteet
Oppilaslaitteen laturi on kadonnut tai rikki
Jos kyseessä on oppilaan kadottama tai rikkoma laturi/johto: Huoltaja ja oppilas täyttävät lomakkeen ”Ilmoitus oppilaan henkilökohtaisen päätelaitteen katoamisesta tai vahingoittumisesta” ja palauttavat koululle. Lomake löytyy suomeksi ja ruotsiksi täältä. Lomake täytetään myös, jos pelkkä laturi on kadonnut. Koulu arvioi, onko tapahtuma
Oppilaan henkilökohtainen päätelaite on rikki
Kyseessä on tekninen vika Laite ei esim. käynnisty tai toiminnassa on puutteita. Mikäli teknistä ongelmaa ei saada ratkaistua koulussa mm. tällä sivustolla olevien ohjeiden avulla, laitteesta tehdään huoltopyyntö Servicedesk-portaalin painikkeella ”SITO Huoltokutsu”. Ko. painikerivi näkyy TVT-vastaaville. Laitteen mukana pitää aina lähteä
Oppilaan henkilökohtainen päätelaite on kadonnut tai varastettu
Jos iPad-laite on kateissa, mutta ei tiettävästi varastettu (ei koske Win-läppäriä): Ilmoita Teemu Tauriaiselle, Mikko Hirvoselle tai Matti Kiiverille. Laite voidaan etänä lukita, tyhjentää ja mm. laittaa piipittämään, kun sitä etsitään. Jos iPad tai läppäri on varastettu oppilaalta: Servicedeskin portaalissa
Oppilasläppärin Software Centeriin ei ilmesty lainkaan ohjelmia
Asiat, mitä koulu voi tarkistaa: Mihin verkkoon laite ottaa yhteyttä? (Turku-O toimii, Turku-Open ei tule koskaan!) Ainoastaan Turku-O tai kiinteä verkko tarjoavat tarvittavan sisällön. Jos laite on jossain muussa verkossa (esim. Turku-Open), niin tietoja ei tule. Viimeinen testattava vaihtoehto: sammuta
Oppilasläppäri ei käynnisty
7. luokkalaisen oppilaan HP-kannettava tilanteessa, jossa ei virtakaapelin päässä edes inahda. Ennen kuin teet huoltopyynnön, kokeile seuraavaa (ammattikielellä CMOS-resetti): Laite irti laturikaapelin päästä. Akkua ei voi irrottaa ko. mallista, eikä se ole tähän toimenpiteeseen vaadittava toimenpide Paina laitteen virtapainiketta ja
Kouluumme tulee uusi oppilas toisen kunnan alueelta. Miten hän saa henkilökohtaisen päätelaitteen?
Tilataan laite Servicedesk-portaalin painikkeella ”SITO Vaihtolaitteen tilaaminen”. Ko. painikerivi näkyy TVT-vastaaville.
Koulumme oppilas muuttaa a) Turun sisällä tai b) toiseen kuntaan. Miten toimitaan iPadin tai tietokoneen suhteen?
a) Kun oppilas muuttaa Turun kaupungin koulusta toiseen: Oppilaan päätelaite siirtyy uuteen kouluun. Vanha koulu lähettää uuteen kouluun lomakkeen, jonka oppilas on laitteen saadessaan allekirjoittanut. Laitteen sarjanumero kirjataan vastaanottavan koulun Wilmaan. Vain iPadit: Vastaanottavassa iPadin asetuksista vaihdetaan laitteen nimi viittaamaan