Jos iPad-laite on kateissa, mutta ei tiettävästi varastettu (ei koske Win-läppäriä): Ilmoita Mikko Hirvoselle tai Matti Kiiverille. Laite voidaan etänä lukita, tyhjentää ja mm. laittaa piipittämään, kun sitä etsitään. Jos iPad tai läppäri on varastettu oppilaalta: Servicedeskin portaalissa on painike
iPadin lasi on rikki
IPadien lasivahinkojen korjaus ei kuulu Servicedeskille. Niistä ei koskaan tehdä huoltopyyntöjä, vaan yksikkö hoitaa itse lasin korjauttamisen valitsemassaan huoltoliikkeessä (puitetoimittajaa ei ole valittu). Kouluille toimitetaan hintatietoja 2 kertaa vuodessa. Mikäli et näitä löydä, pyydä Jouni Paakkiselta. Normaalisti huoltaja täyttää koululle
Opettajan turku.fi-sähköposti ei toimi iPadissa tai puhelimessa
Henkilökuntaan kuuluva ei saa henkilökohtaisessa iPadissään toimimaan turku.fi postia tai -kalenteria (iPadin/puhelimen omassa posti-kalenterisovelluksessa). Jos opettaja on hiljattain vaihtanut s-postin salasanansa, iPad voi muistaa vanhan salasanan. Vaihda postin salasana asetuksista. Jos opettajalla ei aiemmin ole ollut mobiiliposti käytössä älypuhelimessa tai
Oppilasläppärin Software Centeriin ei ilmesty lainkaan ohjelmia
Asiat, mitä koulu voi tarkistaa: Mihin verkkoon laite ottaa yhteyttä? (Turku-O toimii, Turku-Open ei tule koskaan!) Ainoastaan Turku-O tai kiinteä verkko tarjoavat tarvittavan sisällön. Jos laite on jossain muussa verkossa (esim. Turku-Open), niin tietoja ei tule. Viimeinen testattava vaihtoehto: sammuta
Kutsu: Digitaalisia apuvälineitä oppimisen jatkuvaan arviointiin
Uuden opetussuunnitelman mukaiseen oppimisen jatkuvan arvioinnin tueksi on saatavilla erilaisia digitaalisia apuvälineitä. Turun koulujen käytössä ovat Wilman arviointiominaisuudet, mutta markkinoilla on myös useita mielenkiintoisia tuotteita, joiden ominaisuuksia ja soveltuvuutta oman koulun toimintaan on mahdollisuus arvioida kootusti suomenkielisen ja ruotsinkielisen perusopetuksen
HP-oppilasläppäri ei käynnisty
8.-9. luokkalaisen oppilaan HP-kannettava tilanteessa, jossa ei virtakaapelin päässä edes inahda. Ennen kuin teet huoltopyynnön, kokeile seuraavaa (ammattikielellä CMOS-resetti): Ota laite irti laturikaapelin päästä. Akkua ei voi irrottaa ko. mallista, eikä se ole tähän toimenpiteeseen vaadittava toimenpide Paina laitteen virtapainiketta
TOP-tutorit kevätlukukaudella 2018
Kevätlukukaudella 2018 kaikkia suomenkielisiä peruskouluja palvelevat TOP-tutorit Saku Holmqvist ja Teemu Takio. TOP-tutorit voivat tukea opettajaa aidossa oppituntitilanteessa luokassa yhdessä laaditun suunnitelman pohjalta. He voivat myös ohjata opettajia pienessä ryhmässä tai tarvittaessa jopa kahdenkeskisesti. Opettaja/rehtori, ota rohkeasti yhteyttä ja varaa
Sovellus ei näy kuin joidenkin laitteiden Apps@Work-valikoimassa
Tarkista iPadin käyttöjärjestelmäversio. Kaikki sovellukset eivät vielä ole yhteensopivia uusimman käyttöjärjestelmäversion kanssa. Näin ollen sovellus näkyy vain niiden laitteiden sovellusvalikoimassa, joiden käyttöjärjestelmäversio on yhteensopiva.
Miten saan vaihdettua OPAS- ja/tai AD-salasanani?
Ohjeet salasanan vaihtamiseen löytyvät täältä: https://edu.turku.fi/ohjeet/salasanojen-vaihtaminen/
Oppilas pääsee (uusissa) yhteiskäyttölaitteissa muuttamaan asetuksia, joihin hänellä ei tarvitsisi olla pääsyä
Tilaa estoprofiili iPadeihin sähköpostilla mikko.m.hirvonen(ät)turku.fi. Ilmoita laitteiden nimet (esim. WAY 1-30 17).
Presentaatiosovelluksiin ei saa lisättyä ääntä/kuvaa/videota
Tarkista asetuksista, että ko. sovelluksella on lupa käyttää mikrofonia, kameraa ja kuvia: Valitse Asetukset Selaa vasemman reunan valikkoa alas asti kunnes näet listan laitteelle asennetuista sovelluksista Valitse oikea sovellus ja säädä käyttöluvat oikeiksi oikean puolen valinnoilla
Sovellukset eivät toimi: niitä avattaessa iPad pyytää Apple ID:tä
A) Applen omat, esiasennetut sovellukset – iMovie, Clips, Keynote, Pages, Numbers, Garageband tai iTunes U – eivät käytä mobiilihallinnan vaatimaa ns. VPP-lisenssiä ja ne täytyy asentaa uudelleen. Toimi seuraavasti: Poista ohjelma Asenna ohjelma uudelleen Apps@Workista Huom! Ohjelmien uudelleen asentamisen voi aloittaa
Sovellus ei asennu Apps@Workista
Joskus asentumisen alkaminen saattaa kestää kauankin. Sovellusten lataaminen ja asentaminen kannattaa tehdä porrastetusti ryhmän kanssa; näin verkko ei ylikuormitu kaikkien ladatessa isoa datamäärää yhtä aikaa. Yksikön iPad- tai tvt-vastaava voi asentaa sovelluksia myös etähallinnan kautta.
Apps@work ei toimi tai ei lataudu
Tyhjennä Safarin välimuisti, ks. video. Asetukset > Safari > Tyhjennä historia ja poista data. Tarkista, että iPad on oikeassa verkossa. On ollut tilanteita, missä oppilaan Apps@work on alkanut toimimaan normaalisti kun se on liittynyt oikeaan verkkoon, ts. Turku-Openiin tai Personaliin.
Kouluumme tulee uusi oppilas toisen kunnan alueelta. Miten hän saa henkilökohtaisen päätelaitteen?
Tilataan laite Servicedesk-portaalin painikkeella ”SITO oppilaslaitteen tilaus”. Ko. painikerivi näkyy mm. TVT-vastaaville.
Koulumme oppilas muuttaa a) Turun sisällä tai b) toiseen kuntaan. Miten toimitaan iPadin tai tietokoneen suhteen?
a) Kun oppilas muuttaa Turun kaupungin koulusta toiseen: Oppilaan päätelaite siirtyy uuteen kouluun. Vanha koulu lähettää uuteen kouluun lomakkeen, jonka oppilas on laitteen saadessaan allekirjoittanut. Laitteen sarjanumero kirjataan vastaanottavan koulun Wilmaan. Vain iPadit: Vastaanottavassa iPadin asetuksista vaihdetaan laitteen nimi viittaamaan