IPadin pääsykoodi on unohtunut

Jos pääsykoodi on unohtunut, on tärkeää, että vääriä koodeja ei syötetä liian monta kertaa. Vaarana on, että laite putoaa verkosta etähallinnan ulottumattomiin. Sen jälkeen avaaminen hankaloituu selvästi. Ratkaisu Mikäli kyseessä on henkilökohtaisessa käytössä oleva laite (eli laite on liitetty MobileIroniin

Kuinka Minecraft Education Edition otetaan käyttöön?

Minecraft Education Edition on käytettävissä iPad ja Windows 10 -laitteilla (esim. 7.-8. luokan läppäreillä). iPadit Lataa sovellus Apps@workistä. Kirjaudu sisään tunnus@edu.turku.fi ja OPAS-salasana. Windows 10 Sovellus näkyy oppilaslaitteiden Storessa, mutta sieltä sitä ei voi asentaa. Käynnistä asennus oppilaslaitteelle tämän linkin

Oppilaslaitteelle ei ole ladattavissa ohjelmaa, jota tarvitsen. Mitä teen?

Ongelma:  Apps@workistä ei löydy iPad-sovellusta, jonka oppilaani tarvitsevat. Software Centeristä ei löydy Windows 10 -ohjelmistoa jonka oppilaani tarvitsevat. Microsoft Storen valikoimasta ei löydy Windows 10 -sovellusta, jonka oppilaani tarvitsevat. Tarvitsen maksullisen iPad-sovelluksen tietyille laitteille. Ratkaisu: Katso ohjeet sivulta Oppilaiden henkilökohtaiset päätelaitteet

iPadin lasi on rikki

IPadien lasivahinkojen korjaus ei kuulu Servicedeskille. Niistä ei koskaan tehdä huoltopyyntöjä, vaan yksikkö hoitaa itse lasin korjauttamisen valitsemassaan huoltoliikkeessä (puitetoimittajaa ei ole valittu). Kouluille toimitetaan hintatietoja 2 kertaa vuodessa. Mikäli et näitä löydä, pyydä Jouni Paakkiselta. Normaalisti huoltaja täyttää koululle

Sovellus ei asennu Apps@Workista

Joskus asentumisen alkaminen saattaa kestää kauankin. Sovellusten lataaminen ja asentaminen kannattaa tehdä porrastetusti ryhmän kanssa; näin verkko ei ylikuormitu kaikkien ladatessa isoa datamäärää yhtä aikaa. Yksikön iPad- tai tvt-vastaava voi asentaa sovelluksia myös etähallinnan kautta.

Koulumme oppilas muuttaa a) Turun sisällä tai b) toiseen kuntaan. Miten toimitaan iPadin tai tietokoneen suhteen?

a) Kun oppilas muuttaa Turun kaupungin koulusta toiseen: Oppilaan päätelaite siirtyy uuteen kouluun. Vanha koulu lähettää uuteen kouluun lomakkeen, jonka oppilas on laitteen saadessaan allekirjoittanut. Laitteen sarjanumero kirjataan vastaanottavan koulun Wilmaan. Vain iPadit: Vastaanottavassa iPadin asetuksista vaihdetaan laitteen nimi viittaamaan