Jos pääsykoodi on unohtunut, on tärkeää, että vääriä koodeja ei syötetä liian monta kertaa. Vaarana on, että laite putoaa verkosta etähallinnan ulottumattomiin. Sen jälkeen avaaminen hankaloituu selvästi.

Ratkaisu

Mikäli kyseessä on henkilökohtaisessa käytössä oleva laite (eli laite on liitetty MobileIroniin henkilökohtaisella tunnuksella), oppilas tai opettaja voi itse avata unohtuneen pääsykoodin kirjautumalla MobileIron–portaaliin: https://mdmc.turku.fi/

Oppilas kirjautuu omalla OPAS-tunnuksella ja salasanalla.
Henkilökunta käyttää ADTURKU-tunnusta ja salasanaa.

Portaalissa näkyy käyttäjän laite. Painetaan painiketta ”Unlock” ja hyväksytään vahvistus (”Unlock the device”).

Laitteesta poistuu pääsykoodi ja laitteeseen pääsee sisälle.

Muista asettaa uusi pääsykoodi!

Mitä, jos laite on jo pudonnut verkosta eikä tämä enää toimi?

Ota yhteyttä TOP-keskukseen / Teemu Tauriainen tai Mikko Hirvonen. Todenäköisesti laite pitää toimittaa TOP-keskukseen avattavaksi, mutta ole ensin yhteydessä Teemuun tai Mikkoon ennen laitteen kuljettamista.

PS Tähän on tulossa muutos kevään 2019 aikana, jolloin tätä alkaa hoitaa IT-palvelut.

Entä yhteiskäyttöiset iPadit?

Jotta lukittumisten aiheuttamalta työltä vältyttäisiin, suosittelemme, että yhteiskäyttöisissä iPadeissä ei käytetä pääsykoodeja ja niihin laitetaan nk. rajoitusprofiili. Tämä estää sen, että oppilas voi laittaa laitteelle pääsykoodin. Rajoitusprofiilin voi tilata TOP-keskus / Teemu Tauriainen.

IPadin pääsykoodi on unohtunut