Kyseessä on tekninen vika Laite ei esim. käynnisty tai toiminnassa on puutteita. Mikäli laite käynnistyy, mutta toiminta on epävakaata, Yritysportaalin kautta tehtävää palauttamista voi kokeilla 7. lk Acerin ja lukiolaislaitteen kohdalla. Mikäli teknistä ongelmaa ei saada ratkaistua koulussa mm. tällä
TI-Nspire-laskinohjelmisto – ratkaisuja ongelmiin
Ongelma: Opiskelijalle on myönnetty lisenssi, mutta ohjelmisto ei toimi. Virheilmoitus ”ET199: TI_StorageError”. Toimivaksi tunnistettuja ratkaisumahdollisuuksia alla. Kokeile yksi kerrallaan auttaako ongelmaan vai ei. Ohjelmiston käyttöönotto: ks. erillinen ohje Ongelma: Opiskelijalle on myönnetty lisenssi, mutta kirjautuminen edu.turku.fi-tilillä ei onnistu. Varmista, että
Miten voin antaa huoltajalle pääsyn oppilaan Luokan muistikirja -osioon?
Luokan muistikirjaan voi luoda yksilölliset huoltajalinkit, joista kukin antaa tarkasteluoikeuden kyseisen oppilaan omaan osioon Luokan muistikirjassa. Asetus laitetaan päälle Class Notebook -palvelussa ja edellyttää tiimin ulkoisen jaon sallimista.
7. luokkalaisen kannettavan resetointi
Plivihallittu ja käyttöönotettu 7. luokkalaisen Acer-kannettava pitää palauttaa (resetoida) ennen kuin sen voi luovuttaa toiselle oppilaalle. Resetointia voi kokeilla myös tilanteessa, jolloin oppilaan laite käynnistyy, mutta toimii epävakaasti. Huom! Resetointi tyhjentää laitteen, joten tiedostot on syytä ottaa talteen ensin. 1.
Dell-lukiolaisläppärin latausportti on rikki
Mikäli Dell-lukiolaiskannettavan latausportti ei enää toimi (vakiolaturilla), latausporttia ei lähdetä kustannussyistä korjaamaan. Sen sijaan vakiolaturi korvataan USB-C-laturilla. Ohje TVT-vastaavalle: Tee huoltopyyntö lomakkeella SITO Huoltokutsu. Mainitse vian kuvauksena Dellin latausporttivika ja pyydä USB-C-laturia. Laite pysyy opiskelijalla. Lähituki tuo korvaavan USB-C-laturin. Tarpeettomaksi
Kuinka lukiolaislaite otetaan käyttöön?
Kun otetaan opiskelijan käyttöön uusi tai huollossa uudelleenasennettu LOPL-laite, laitteelle tehdään tietyt perusasetukset ja se liitetään verkkoon. Tämän jälkeen laite vielä liitetään kaupungin laitehallintaan käyttäjän omilla käyttäjätunnuksilla. Em. lisäksi Windows 11:llä varustettuun laitteeseen pitää itse asentaa kielipaketti (suomi tai ruotsi).
iPadin lasi on rikki
IPadien lasivahinkojen korjaus ei kuulu Servicedeskille. Niistä ei koskaan tehdä huoltopyyntöjä, vaan yksikkö hoitaa itse lasin korjauttamisen sopimustoimittajalla, jotka ovat iTapsa ja Digiaura. Laite toimitetaan huoltopisteeseen korjattavaksi tai tilataan laitteelle nouto- ja palautuspalvelun (lisämaksu). Normaalisti huoltaja täyttää koululle ilmoituslomakkeen, jonka
Oppilaan henkilökohtainen päätelaite on kadonnut tai varastettu
Jos iPad-laite on kateissa, mutta ei tiettävästi varastettu (ei koske yläkoululaisen tai lukiolaisen Win-läppäriä): Ilmoita Mikko Hirvoselle tai Matti Kiiverille. Laite voidaan etänä lukita, tyhjentää ja mm. laittaa piipittämään, kun sitä etsitään. Jos iPad tai läppäri on varastettu oppilaalta: Esimies
Millainen näppäimistö iPadiin kannattaa hankkia ja mistä?
Opetussuunnitelmassa tarkoitetut näppäintaidot eivät ole yhtä vaativa asia kuin kymmensormijärjestelmän oppiminen. Näppäintaitoja voi hyvin harjoitella myös iPadin kosketusnäyttönäppäimistöllä. Esimerkiksi NäppisTaiturin ”Alkuopetuksen nurkka” toimii iPadillä. Mikäli kuitenkin haluatte käyttää iPadin kanssa erillistä, fyysistä näppäimistöä, luokkahuonekäyttöön suositellaan langallista näppäimistöä, koska suuri määrä
Miten kirjaudun Joutsenetiin opettajan koneella?
JoutseNet on kaupungin asianhallinnan työpöytä. Palveluun pääsee vain henkilöstön tietokoneilla ja työpaikan verkossa. Henkilökunnan OPAS-tietokoneen kuuluu olla langattomassa verkossa Turku-P. Kirjaudu sisään ADTURKU-tunnuksella ja -salasanalla (ei edu.turku.fi-salasanalla). Käytä Edge-selainta. Huom! Kirjautumisikkuna (joita on kaksi erilaista) voi OPAS-toimialueella avautua useaan kertaan.
Kuinka voin etsiä turku.fi-käyttäjän kalenterista vapaita aikoja?
Edu.turku.fi-kalenterin käyttäjä (esim. opettaja, rehtori) voi tarkistaa kasvatuksen ja opetuksen palvelukokonaisuudessa työskentelevän turku.fi-käyttäjän kalenterin vapaita ja varattuja aikoja seuraavasti. Muiden palvelukokonaisuuksien turku.fi-käyttäjien kalenteria ei voi tarkastella. Alla oleva kuvallinen ohje on tehty Outlook 2016 -ohjelmaa käyttäen. Mikäli käytät sähköpostia ja
Kuinka voin vaikuttaa roskapostiasetuksiin?
Edu.turku.fi-sähköposti toimii Microsoftin pilvipalvelussa, jossa on automaattinen roskapostisuodatus. Roskapostikansioon voi päätyä myös viestejä, jotka eivät ole roskapostia. Kannattaa siis säännöllisesti tarkistaa, mitä posteja roskapostikansioon on päätynyt. Viestejä voi sieltä tarpeen mukaan raahata Saapuneet-kansioon. Jos löydät roskapostikansiosta viestejä lähettäjältä, jonka viestien
IPadin pääsykoodi on unohtunut
Jos pääsykoodi on unohtunut, on tärkeää, että vääriä koodeja ei syötetä liian monta kertaa. Vaarana on, että laite putoaa verkosta etähallinnan ulottumattomiin. Sen jälkeen avaaminen hankaloituu selvästi. Ratkaisu Mikäli kyseessä on henkilökohtaisessa käytössä oleva laite (eli laite on liitetty Intuneen
Acer-läppäri ei käynnisty
Mikäli yläkoululaisen Acer-läppäru ei käynnisty, ennen kuin teet huoltopyynnön: Laita kone kiinni Targuksen USB-C-telakkaan Käynnistä laite Tämä ratkaisee ongelman, jos Acerin akku on mennyt niin tyhjäksi, ettei Acerin toimittama USB-C laturi pysty antamaan tarpeeksi virtaa laitteelle, jotta se saisi akkuun
Mistä tilataan iPadille suojakuori?
A) Jo käytössä olevat iPadit Käytössä oleville iPadeille voi tilata uuden suojakuoren SAP-tilausjärjestelmän kautta. Tuotteet tilataan ulkoisesta luettelosta ”ATEA IT-pienlaitteet + -tarvikkeet” ja niitä voi hakea mm. tuotenumeron avulla. Luo hankintaehdotus > Luettelot > ATEA IT-pienlaitteet ja -tarvikkeet iPad 7.-9.
Mistä Acer-läppärin kosketuslevyn saa päälle (tai pois)?
Laitteessa on ominaisuus, joka kytkee kosketuslevyn pois päältä silloin, kun siihen kytketään USB-laite (esim. hiiri). Levy voi mennä pois päältä myös vahinkopainalluksella. Kosketuslevyn saa takaisin aktiiviseksi painamalla ylärivin F8-painiketta. Samoin, jos tarkoituksellisesti haluaa kytkeä kosketuslevyn pois päältä, F8 toimii siinäkin.
Miten yhdistän oman OneDrive-tallennustilani Resurssienhallintaan?
Saat omassa OneDrive-tallennustilassasi olevat kansiot ja tiedostot näkymään suoraan Windowsin Resurssienhallinassa seuraamalla seuraavia ohjeita: Avaa Resurssienhallinta painamalla sen keltaista kansiokuvaketta ruudun alareunan tehtäväpalkissa. Valitse vasemman reunan kansiopuusta kohta OneDrive. Syötä kysyttäessä @edu.turku.fi-sähköpostiosoitteesi (opettajat: etunimi.sukunimi@edu.turku.fi, oppilaat: tunnus@edu.turku.fi) Kirjaudu sisään OPAS-tunnuksellasi ja
Mistä tunnistan iPadin mallin ja iän?
Laitteen mallin voi tarkistaa takakannesta tai asetuksista. Ks. Applen ohjeet: Mallinumeron selvittäminen iPad-mallien lista Eniten Turun kouluihin ja päiväkoteihin on hankittu seuraavia malleja: A2602 = 9th gen (2021) – loppuvuodesta 2021 alkaen hankitut laitteet, mm. varhaiskasvatus ja luokkien 4-6 huoltopooli
Lukiolaislaitteen resetointi
Lukiolaislaitteen resetointia voi kokeilla tilanteessa, jolloin opiskelijan laite käynnistyy, mutta toimii epävakaasti. Resetointi tyhjentää laitteen, joten tiedostot on syytä ottaa talteen ensin. Huom! Resetointia voi käyttää tilanteessa, jossa laite palaa saman käyttäjän käyttöön. Mikäli laite on siirtymässä jonkun toisen käyttöön,
TI-Nspire-laskinohjelmiston asentaminen
Tämä ohje koskee lukuvuonna 2023-2024 niitä lukio-opiskelijoita, joilla on käytössään Turun kaupungin luovuttama lukiolaiskannettava (Dell 3410 tai Lenovo E14). Tämä ohje ei koske A) Vanhat opiskelijat – vanhan version poistaminen 2.-3. vuosikurssin opiskelijoiden, joiden koneelle on edellisenä lukuvuonna asennettu TI-Nspire-laskinohjelmisto,
Minkä palveluiden sisältöjä voi upottaa OneNoteen?
Microsoftin ylläpitämä lista palveluista, joiden sisältöä voi helposti upottaa OneNoteen löytyy täältä:https://support.microsoft.com/en-us/office/embed-content-in-onenote-fd5abf7d-abd4-4902-8e5f-93088c45b11d Kyseisten palveluiden upotus tapahtuu yksinkertaisesti kopioimalla ja liittämällä sisällön suora osoite (esimerkiksi https://www.youtube.com/watch?v=VDmOKpSWCu4) OneNoteen ja painamalla enter.
Kuinka luon Teams-tiimin Wilmasta?
Lukiot: 9.12.2020 alkaen. TAI: 29.3.2021 alkaen. Peruskoulut: 3.5.2021 alkaen. Kun opettaja lisää Wilman arviointikirjaan rastin ”Siirrä oppimisympäristöön” (valitse Muokkaa tietoja), niin oppilasryhmästä tehdään seuraavana aamuna automaattisesti Teams-tiimi opetuksen Office 365:een. Tiimin nimeä ja ominaisuuksia voi muuttaa vapaasti tästä eteenpäin. Kun
Milloin Microsoft 365 -ryhmä tai Teams-tiimi vanhenee?
Mitä? ”Microsoft 365 ryhmät” poistetaan automaattisesti 25 kuukauden kuluttua luomisesta. Teknisesti ”Microsoft 365 ryhmiä” ovat mm. kaikki Teams-tiimit, Outlookin jakelulistat, yms. Ennen ryhmä on ollut ikuinen, kunnes omistaja poistaa sen. Ryhmät säilyivät myös, vaikka omistalla ei enää olisi käyttäjätunusta järjestelmään. Miksi? Koska Teams-tiimejä
Miten estän opettajan läppäriä menemästä väärään verkkoon?
Opettajan OPAS-läppärin kuuluu olla OPAS-lankaverkossa tai langattomassa verkossa Turku-P. jotta se päivittyy ja toimii oikein. Huom! Oppilaan OPAS-läppärin kuuluu sen sijaan olla verkossa Turku-O, ks. erillinen ohje. Mikäli opettajan kannettava on joskus liitetty väärään verkkoon Turku-O, Turku-Open tai Turku-Device ja
Miten nollaan iPadin?
Oppilaan henkilökohtainen laite tai yhteiskäyttölaite: Valitse Asetukset – Yleiset – Nollaa ja Poista kaikki sisältö ja asetukset. Huom. kaikki laitteessa oleva sisältö menetetään. Nollauksen jälkeen laite on otettava uudelleen käyttöön, ks. https://edu.turku.fi/ohjeet/ohjeet-mdm/. Opettajan henkilökohtaisessa käytöss oleva laite: Mikäli et ole
Kuinka poistetaan vanha tai rikkinäinen iPad?
A) Luokkien 4-6 iPadit Erittäin tärkeää: Alempana olevat ohjeet B-C eivät koske luokkien 4-6 käytössä olevia iPadeja. Luokkien 4-6 laitteita koskevat asiat hoidetaan lähes aina Servicedesk-portaalin lomakkeella ”SITO Huoltokutsu”, riippumatta siitä, onko laite vain vähän rikki vai totaalisen murskana. Tällöin
Kuinka saan Dell-oppilasläppärin lankaverkkoon?
Dell-oppilasläppäreissä ei ole lankaverkon RJ-45-liitintä. Lankaverkkoon liittämiseksi tarvitaan USB-liitäntäinen adapteri. Adaptereja on toimitettu jokaiseen yläkouluun muutama kappale kahdessa erässä, syksyllä 2019 ja 2020. Mikäli tarvitsette lisää, adaptereja voi tilata SAPin tilausjärjestelmästä (koulun laskuun).
Miksi en pysty liittymään Turku-Openiin tai Intuneen?
Kirjautuminen langattomaan verkkoon Turku-Open tai mobiililaitteiden hallintajärjestelmään (Intune) ei onnistu, jos salasanassasi on ääkkösiä. Ratkaisu: Vaihda salasana Turku-Open Oppilaat ja opiskelijat kirjautuvat tunnus@edu.turku.fi + salasana Henkilökunta kirjautuu etunimi.sukunimi@edu.turku.fi + salasana Intune Oppilaat ja opiskelijat kirjautuvat tunnus@edu.turku.fi + salasana Henkilökunta kirjautuu
Miten saan Teams-kokouksessa oppimateriaalin äänet kuulumaan oppilaille?
Kun olet jakamassa materiaalia Teams-kokouksessa, laita rasti kohtaan ”Sisällytä järjestelmän ääni”. Nyt voit näytönjaolla näyttää esimerkiksi videoita tai soittaa äänitiedostoja. Jos näytönjakaminen on jo aloitettu, voit jakaa äänet viemällä hiiren osoittimen ruudun yläreunaan ja valitsemalla esiin tulevasta valikosta kohdan ”Sisällytä
Kuinka asennan Chrome-selaimen työkoneelleni?
Chrome-selaimen saa asennettua työkoneelle, vaikka se näyttää vaativan ylläpitäjän oikeuksia. Tällöin Chrome asentuu sille käyttäjälle, joka sen asentaa. Katso video.