Plivihallittu ja käyttöönotettu 7.-9. luokkalaisen Acer- tai HP-kannettava pitää palauttaa (resetoida) ennen kuin sen voi luovuttaa toiselle oppilaalle.
Resetointia voi kokeilla myös tilanteessa, jolloin oppilaan laite käynnistyy, mutta toimii epävakaasti. Huom! Resetointi tyhjentää laitteen, joten tiedostot on syytä ottaa talteen ensin.
Huom! Ennen kuin aloitat, varmista että akussa on vähintään 50% varausta tai kone on kytketty virtajohtoon.
1. Käynnistä Yritysportaali. Se löytyy esim. kirjoittamalla ohjelman nimi alapalkin hakukenttään.
2. Valitse vasemmalta Laitteet ja klikkaa käytössä olevan ”tämän laitteen” kuvaketta oikealla.
3. Valitse Toiminnot > Palauta
4. Kuittaa vahvistukseen ”Palauta”. Resetointi alkaa.
Muutaman minuutin ajan voi näyttää, että mitään ei tapahdu. Näytöllä on teksti, joka kertoo, että laite palautetaan tehdasasetuksiin. Odota rauhassa. Prosessi vie vähintään 30 minuuttia, mahdollisesti yli tunnin.
Resetointi on valmis kun kielivalinta ilmestyy näytölle.
Jos laite menee säilytykseen, tämän jälkeen virtanappia painetaan kunnes laite sammuu.
5. Ota laite uudelleen käyttöön kuten uusi laite.
Mikäli resetoinnilla ei ollut toivottua vaikutusta, laitteesta tehdään huoltopyyntö Servicedesk-portaalin lomakkeella ”SITO Huoltokutsu”.