Plivihallittu ja käyttöönotettu 7. luokkalaisen Acer-kannettava pitää palauttaa (resetoida) ennen kuin sen voi luovuttaa toiselle oppilaalle.
Resetointia voi kokeilla myös tilanteessa, jolloin oppilaan laite käynnistyy, mutta toimii epävakaasti. Huom! Resetointi tyhjentää laitteen, joten tiedostot on syytä ottaa talteen ensin.
1. Käynnistä Yritysportaali. Se löytyy esim. kirjoittamalla ohjelman nimi alapalkin hakukenttään.
2. Valitse vasemmalta Laitteet ja klikkaa käytössä olevan laitteen kuvaketta oikealla.
3. Valitse Toiminnot > Palauta
4. Kuittaa vahvistukseen ”Palauta”. Resetointi alkaa.
5. Ota laite uudelleen käyttöön kuten uusi laite.
Mikäli resetoinnilla ei ollut toivottua vaikutusta, laitteesta tehdään huoltopyyntö Servicedesk-portaalin lomakkeella ”SITO Huoltokutsu”.