Servicedesk palvelee vain henkilöstöä. Oppilaat ja opiskelijat hoitavat tukipyyntönsä koulun henkilökunnan kautta.
Kirjautumisohje opettajan kannettavalta:
- Kirjautumisosoite on servicedesk.turku.fi. Voit myös kirjautua edu.turku.fi-etusivulla olevasta painikkeesta.
- Valitse ”Kirjaudu @edu.turku.fi-tunnuksella” jos olet edu.turku.fi-käyttäjä.
- Syötä tarvittaessa edu.turku.fi-osoitteesi ja -salasanasi.
Servicedeskin palveluportaalissa näkyy vaihteleva määrä painikkeita sen mukaan, onko roolisi opettaja, rehtori/hankintavastaava vai joku muu.
Puhelimitse Servicedeskin tavoittaa 02 2627000 (vain henkilöstölle), mutta huomioi, että kaikkia palvelupyyntöjä ei voi tehdä puhelimitse. Esimerkiksi luokkien 5-9 ja lukiolaisten oppilaslaitteisiin liittyvät tukipyynnöt on tehtävä palveluportaalissa (mm. lomake SITO Huoltokutsu) ja samoin AV-tukipyynnöt (Ilmoita IT häiriö > AV-tukipyyntö).
Kuinka kirjaudun Servicedeskin palveluportaaliin?