Lukiolaislaitteen resetointia voi kokeilla tilanteessa, jolloin opiskelijan laite käynnistyy, mutta toimii epävakaasti. Resetointi tyhjentää laitteen, joten tiedostot on syytä ottaa talteen ensin.
Huom! Resetointia voi käyttää tilanteessa, jossa laite palaa saman käyttäjän käyttöön.
Mikäli laite on siirtymässä jonkun toisen käyttöön, resetointi ei riitä, vaan laitteelle tehdään uudelleenasennuspyyntö Servicedesk-portaalin lomakkeella ”SITO Huoltokutsu” > ”Lukiolaisen kannettava”.
Huom! Ennen kuin aloitat, varmista että akussa on reilusti varausta tai kone on kytketty virtajohtoon.
1. Käynnistä Yritysportaali (Company Portal). Se löytyy esim. kirjoittamalla ohjelman nimi alapalkin hakukenttään.
2. Valitse Laitteet (Devices) ja klikkaa käytössä olevan laitteen kuvaketta.
3. Valitse Toiminnot (Actions) > Palauta (Reset)
4. Kuittaa vahvistukseen ”Palauta / Reset”. Resetointi alkaa.
Muutaman minuutin ajan voi näyttää, että mitään ei tapahdu. Näytöllä on teksti, joka kertoo, että laite palautetaan tehdasasetuksiin. Odota rauhassa. Prosessi vie vähintään 30 minuuttia, mahdollisesti yli tunnin..
Resetointi on valmis kun kielivalinta ilmestyy näytölle.
5. Ota laite uudelleen käyttöön kuten uusi laite.
Mikäli resetoinnilla ei ollut toivottua vaikutusta, laitteesta tehdään huoltopyyntö Servicedesk-portaalin lomakkeella ”SITO Huoltokutsu” > ”Lukiolaisen kannettava”.