Laitteessa on ominaisuus, joka kytkee kosketuslevyn pois päältä silloin, kun siihen kytketään USB-laite (esim. hiiri). Levy voi mennä pois päältä myös vahinkopainalluksella. Kosketuslevyn saa takaisin aktiiviseksi painamalla seuraavasti: Samoin, jos tarkoituksellisesti haluaa kytkeä kosketuslevyn pois päältä, F8/F10 toimii siinäkin. Kuva
Oppilaslaitteen/lukiolaislaitteen laturi on kadonnut tai rikki
Jos kyseessä on oppilaan/opiskelijan kadottama tai rikkoma laturi tai/ja sen johto: Huoltaja ja oppilas/opiskelija täyttävät lomakkeen ”Ilmoitus laitteen katoamisesta tai rikkoontumisesta” ja palauttavat koululle. Lomake löytyy suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi täältä. Lomake täytetään myös, jos pelkkä laturi (virtalähde) on kadonnut.
Kuinka saan tietokoneen unohtamaan verkon?
Windows-laite muistaa langattoman verkon ja liittyy siihen automaattisesti, jos verkkoon liittämisen yhteydessä on rastitettu ”Yhdistä automaattisesti”. Tästä tilanteesta pääsee eroon unohtamalla kyseisen verkon. Unohtaminen auttaa myös joissain verkkoon liittymisen ongelmatilanteissa, esim. jos laite muistaa vanhan verkon salasanan Turku-Openiin. Unohtamista kannattaa
Windows 11 -kone ei asennu suomen/ruotsinkieliseksi
Mikäli yläkoululaisen tai lukiolaisen kone uudelleenasennetaan Tieran lähituen toimesta Windows 11 -koneeksi (Intune), tämän jälkeen tällaiseen koneeseen ei asennu suomen/ruotsin kieli käyttöönoton yhteydessä, kuten tehtaalta tulleissa koneissa tapahtuu. Siinä tapauksessa koneeseen pitää käyttöönoton lopuksi asentaa vielä erikseen suomen/ruotsin kielipaketti. Tästä
Kuinka tallennan helposti ääntä tai videota läppärillä?
Yläkoululaisten ja lukiolaisten kannettavilla tietokoneilla on Koulun antamalta luotetulta kannettavalta tiedostot on helppo siirtää esim. OneDriveen tai Teamsiin. Vastaavat sovellukset löytyvät myös Windows 10 -koneista, mutta hiukan eri näköisinä. Äänen tallennukseen soveltuu myös maksuton Audacity.
Oppilaan/opiskelijan henkilökohtainen päätelaite on rikki
Kyseessä on tekninen vika Laite ei esim. käynnisty tai toiminnassa on puutteita. Mikäli laite käynnistyy, mutta toiminta on epävakaata, Yritysportaalin kautta tehtävää palauttamista voi kokeilla 7.-8. lk Acerin ja lukiolaislaitteen kohdalla. Mikäli teknistä ongelmaa ei saada ratkaistua koulussa mm. tällä
7.-8. luokkalaisen kannettavan resetointi
Plivihallittu ja käyttöönotettu 7.-8. luokkalaisen Acer-kannettava pitää palauttaa (resetoida) ennen kuin sen voi luovuttaa toiselle oppilaalle. Resetointia voi kokeilla myös tilanteessa, jolloin oppilaan laite käynnistyy, mutta toimii epävakaasti. Huom! Resetointi tyhjentää laitteen, joten tiedostot on syytä ottaa talteen ensin. 1.
Oppilaan henkilökohtainen päätelaite on kadonnut tai varastettu
Jos iPad-laite on kateissa, mutta ei tiettävästi varastettu (ei koske yläkoululaisen tai lukiolaisen Win-läppäriä): Ilmoita Mikko Hirvoselle tai Matti Kiiverille. Laite voidaan etänä lukita, tyhjentää ja laittaa toistamaan merkkiääntä, kun sitä etsitään. Pyynnöt vain opettajan tai rehtorin kautta. Jos iPad
Acer-läppäri ei käynnisty
Mikäli yläkoululaisen Acer-läppäri ei käynnisty, ennen kuin teet huoltopyynnön: Tämä ratkaisee ongelman, jos Acerin akku on mennyt niin tyhjäksi, ettei Acerin toimittama USB-C laturi pysty antamaan tarpeeksi virtaa laitteelle, jotta se saisi akkuun varausta. Telakasta tulee enemmän virtaa. Mikäli em.
Miten yhdistän oman OneDrive-tallennustilani Resurssienhallintaan?
Saat omassa OneDrive-tallennustilassasi olevat kansiot ja tiedostot näkymään suoraan Windowsin Resurssienhallinassa seuraamalla seuraavia ohjeita: Avaa Resurssienhallinta painamalla sen keltaista kansiokuvaketta ruudun alareunan tehtäväpalkissa. Valitse vasemman reunan kansiopuusta kohta OneDrive. Syötä kysyttäessä @edu.turku.fi-sähköpostiosoitteesi (opettajat: etunimi.sukunimi@edu.turku.fi, oppilaat: tunnus@edu.turku.fi) Kirjaudu sisään OPAS-tunnuksellasi ja
Kuinka saan Dell-oppilasläppärin lankaverkkoon?
Dell-oppilasläppäreissä ei ole lankaverkon RJ-45-liitintä. Lankaverkkoon liittämiseksi tarvitaan USB-liitäntäinen adapteri. Adaptereja on toimitettu jokaiseen yläkouluun muutama kappale kahdessa erässä, syksyllä 2019 ja 2020. Mikäli tarvitsette lisää, adaptereja voi tilata SAPin tilausjärjestelmästä (koulun laskuun).
Miten estän oppilas/opiskelijaläppäriä menemästä automaattisesti väärään verkkoon?
Windows 10 -opppilasläppärin kuuluu olla verkossa Turku-O, jotta se päivittyy ja toimii oikein.Windows 11 -oppilas/opiskelijaläppärin kuuluu olla verkossa Turku-Open. Mikäli Windows-laite on joskus liitetty väärään verkkoon ja jätetty rasti kohtaan ”Yhdistä automaattisesti”, kone voi liittyä ko. verkkoon aina uudelleen, koska
Mistä hankin oppilasläppärille digitaalisen kynän?
Dellin oppilasläppärit tukevat nk. digitaalista kynää. Acerin laite ei tue digikynää. Digitaalisia kyniä voi tilata SAPin tuoteluettelosta (koulun laskuun): Dell digitaalinen kynä (Perusopetus) (750-ABLE-TURKU) Viitteellinen hinta 16,20 €. Hinnat voivat muuttua. Ohjeita kynän käyttöön ja teknisiä tietoja: Dell Microsoft Whiteboard
Windows-kone temppuilee, mitä teen?
Mikäli esim. Office-ohjelman käynnistäminen antaa merkillisen virheilmoituksen tai kone muuten käyttäytyy omituisesti, käynnistä se uudelleen tai sammuta kokonaan. On mahdollista, että jokin päivitys on viimeistelemättä. A) Käynnistä kone uudelleen (”Käynnistä uudelleen”) tai B) Sammuta kone kokonaan (SHIFT + ”Sammuta”) Huom! Pidä Shift-painiketta
Kuinka Minecraft Education Edition otetaan käyttöön?
Minecraft Education Edition on käytettävissä iPadillä ja Windows 10 -laitteilla (esim. 7.-9. luokan oppilaiden läppäreillä). iPadit Lataa sovellus Yritysportaalista. Kirjaudu sisään tunnus@edu.turku.fi (oppilaat) tai etunimi.sukunimi@edu.turku.fi (opettajat) ja edu.turku.fi-salasana. Windows 10 Huom! Sovellus näkyy oppilaslaitteiden Storessa, mutta sieltä sitä ei voi
Oppilaslaitteelle ei ole ladattavissa ohjelmaa, jota tarvitsen. Mitä teen?
Ongelma: Yritysportaalista ei löydy iPad-sovellusta, jonka oppilaani tarvitsevat. Software Centeristä ei löydy Windows 10 -ohjelmistoa jonka oppilaani tarvitsevat. Microsoft Storen valikoimasta ei löydy Windows 10 -sovellusta, jonka oppilaani tarvitsevat. Tarvitsen maksullisen iPad-sovelluksen tietyille laitteille. Ratkaisu: Katso ohjeet sivulta Opetuskäyttöön hyväksytyt sovellukset
Oppilasläppärin Software Centeriin ei ilmesty lainkaan ohjelmia
Asiat, mitä koulu voi tarkistaa: Mihin verkkoon laite ottaa yhteyttä? (Turku-O toimii, Turku-Open ei tule koskaan!) Ainoastaan Turku-O tai kiinteä verkko tarjoavat tarvittavan sisällön. Jos laite on jossain muussa verkossa (esim. Turku-Open), niin tietoja ei tule. Viimeinen testattava vaihtoehto: sammuta
Kouluumme tulee uusi oppilas/opiskelija Turun ulkopuolelta. Miten hän saa henkilökohtaisen päätelaitteen?
Tilataan laite Servicedesk-portaalin painikkeella ”SITO oppilaslaitteen tilaus”. Peruskoulut: Toisen käytössä olleen iPadin saa luovuttaa seuraavalle, kun se nollataan välissä. Yläkoulun läppärin voi siirtää toiselle ilman erityistoimia. Huom! Em. lomaketta saa käyttää vain luokkien 4-9 oppilaslaitteiden tilaamiseen. Mikäli koulu tarvitsee lisää
Koulumme oppilas muuttaa a) Turun sisällä tai b) toiseen kuntaan. Miten toimitaan iPadin tai tietokoneen suhteen?
a) Kun oppilas muuttaa Turun kaupungin koulusta/lukiosta toiseen: Oppilaan päätelaite siirtyy uuteen kouluun. Vanha koulu lähettää uuteen kouluun lomakkeen, jonka oppilas on laitteen saadessaan allekirjoittanut. Laitteen sarjanumero kirjataan vastaanottavan koulun Wilmaan. Vain iPadit: Vastaanottavassa iPadin asetuksista vaihdetaan laitteen nimi viittaamaan